Ruilen & retouren

  1. Ruilen of retourneren in de winkel

    Heb je jouw artikel(en) in de winkel gekocht, dan kan je deze binnen 14 dagen met de kassabon in dezelfde winkel ruilen of retourneren. Sale artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

    Een artikel kan niet geruild of teruggebracht worden:

    • Wanneer er veranderingen in of aan het artikel aangebracht zijn
    • Wanneer er reparaties - niet verricht door Blue Wave / Solange- uitgevoerd zijn
    • Wanneer door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud van de klant beschadiging ontstaan is
    • Wanneer het gaat om kettingen, accessoires, tassen, sjaals en riemen

    Een webshop bestelling kan je ook in de winkel terugbrengen, wij zorgen dat de artikelen worden vervoerd naar onze webshop afdeling en zij zullen vervolgens het geld naar je terug overmaken. Een artikel kan niet direct omgeruild of terugbetaald worden in de winkel. 
    Vergeet niet je retourformulier graag mee te nemen!

  2. Ruilen of retourneren van een webshop bestelling

    Is jouw bestelling via de post bezorgd en ben je niet tevreden? Geen probleem! Binnen 14 dagen mag je jouw (deel)bestelling retourneren naar ons.

    Volg de instructies op het retourformulier om je artikel retour naar ons te zenden.
    Vergeet deze niet bij te voegen, zonder retourformulier kunnen wij jouw retourzending niet verwerken.

    Stuur je retourzending naar: 

    Blue Wave / Solange
    T.a.v. Retouren
    Weg en Land 24
    2661 DB Bergschenhoek

    Breng je liever jouw retournering terug in één van onze winkels? Geen probleem! 
    Neem jouw artikelen mee naar de winkel inclusief het retourformulier. Wij zullen vervolgens de artikelen vervoeren naar onze webshop afdeling en zij handelen jouw retour vervolgens af.

    Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het geld naar je retourneren (mits de retourzending geaccepteerd word).
    Indien je de bestelling volledig naar ons retourneert zullen wij ook de verzendkosten (indien van toepassing) van de oorspronkelijke bestelling aan jou retourneren.
    Houd je 1 of meerdere artikelen uit de bestelling? In dit geval worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed. 

    De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, retourneren in de winke is uiteraard gratis.